to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Bilgisi Yok, Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
30 Eylül'de Jose Forma'nın kendi internet sitesinden Brezilya 2006 retro forması siparişi verdim. Sipariş numaram: 770763397. Ödemeyi kredi kartı ile 1.703,81 TL olarak gerçekleştirdim. Shopier üzerinden PTT Kargo gönderi numarası mail olarak iletildi. Gönderi kodum: LI003462449CN. Ancak bu takip numarasını PTT'nin sistemine girdiğimde "kayıt bulunamadı" uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili PTT ile de iletişime geçtim fakat orada da gönderiyle ilgili herhangi bir kayıt bulunmuyor.
Siteniz üzerinden ve Instagram adresinize defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Hediyemi zamanında veremediğim için mağdur oldum ve hiçbir şekilde size ulaşamıyorum.
Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Firma dönüş yaptı. Formalar yurt dışından geldiği için süreç biraz uzun işliyormuş. Önce fabrikadan çıkması için yaklaşık 1,5 haftalık hazırlık süreci varmış, sonrasında da toplu şekilde kargoya verildiği için takip numaraları sisteme geç düşebiliyormuş. Ortalama teslim süresi 20 iş günü (yaklaşık 1 ay) olarak belirtildi.
Dönüş yapıldığı ve bilgi verildiği için teşekkürler.
