Garanti Kapsamındaki Bluetooth Kulaklıkta Deformasyon Ve Satıcıdan Çözüm Reddedildi

Trendyol üzerinden Jolly Shop adlı satıcıdan 15 Mayıs 2025 tarihinde Guess marka kulak üstü Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi var ve tüm belgelerim eksiksiz şekilde elimde bulunuyor. İlk zamanlar kulaklığın yan kısımlarında kararmalar başladı ancak bunu sorun etmeden kullanmaya devam ettim. Zamanla bu kez yan kısımlarında yamulmalar oluştu ve ürünün formu bozuldu.

Yaşadığım bu problem üzerine mağazaya fiziksel olarak gitmedim, ancak Trendyol üzerinden satıcıya durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadan tarafıma ret cevabı verildi. Ürünün garanti kapsamı devam ederken bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Guess marka kulak üstü Bluetooth kulaklığımın, garanti kapsamında incelenerek gerekli onarımının yapılmasını ve tarafıma çalışır, sorunsuz bir şekilde geri gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10212151203’tür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.