Yanlış Havalimanı Seçimi Nedeniyle Premium Transfer Gelmedi Ve Ücret İadesi Reddedildi

22.05.2026 tarihinde Jolly Tur Call centerdan hem otel hem Premium transfer için hizmet alıp ödeme yaptım. Call centerda rezervasyonu yapan M**** V***** uçak biletimin saatini ve Havalimanı bilgisini vermeme rağmen gidiş dönüş başka bir havalimanını sisteme girmiş. 23.05.2026 da sırf hiçbir şeyle uğraşmamak için 10 bin tl gidiş dönüş transfer ücreti ödememe rağmen araç havalimanında yoktu. İnişimde 40 dakika süre içinde firmayla iletişime geçtiğim Ö*** Y***** hanımefendi ise bana taksiye binmemi ve fiş almamı onlara iletmemi ve ödememin karşılanacağını belirtti. Transferi bununla uğraşmamak için ayarlamama rağmen yine de çözüm odaklı oldukları için uzatmadım ve taksiye ödeme yapıp fiş ilettim. Ancak talebim Premium transfer ücretimin ödenmesiydi. Bu Jolly kaynaklı bir hata ve istesem 5bin tl ödemek yerine zaten havalimanından taksiye binip 1930 TL öder kar ederdim. Otelde benimle ilgilenecek C**** U*** hanımefendiye de durumu bildirdim. O günden beri hiçbir ödeme yapılmadı. C**** hanıma mesajla hatırlatma yaptığımda ilgileneceğini söyledi 2 kere yazmama rağmen yine dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım 3 kere yine dönüş yok. En son dün aradığımda F***** bey sağ olsun çok ilgilendi. Ancak Jolly turun transfer ücretini ödemeyi reddettiğini iletti. Sebebi ise yanlış Havalimanı seçimi. Kendi çalışanlarının yanlış seçtiği Havalimanı yüzünden hem hizmeti alamayıp sıkıntı yaşıyorum ve ekstra ücret ödüyorum hem de alamadığım hizmetin bedelini ödemeyi reddediyorlar. Bu zamana kadar ilk defa direkt tur şirketinden halletmek istedim planlamakla uğraşıp sıkıntı yaşamamak için, fazla fazla ödeyip çok daha fazla sıkıntı yaşadım. Bir daha asla Jolly'den hizmet almayacağım o kesin. Bu ödeme gerçekleştirilmediği sürece ki 1 ayı geçti, her türlü yere başvuracağım şikayet için.