to read complaints and reviews, or file yours.Vize Gecikmesi Nedeniyle Tatilimizin İptali Ve Maddi Kayıp Yaşadık
Kasım 2024’te Jolly Tur’dan İspanya yurt dışı turu satın aldık ve toplamda 85.000 TL’lik ödememizi kredi kartı ile yaptık. O dönemde Euro kuru 38 TL civarındaydı; bugün ise 48 TL’ye yükseldi. Tüm hazırlıklarımızı aylar öncesinden tamamladık, vize başvurusunu da Jolly Tur’un yönlendirdiği İnfinity Travel (M***** ve K****) aracılığıyla gerçekleştirdik. Ancak vize firması geç randevu aldı, süreç uzadı ve tur tarihimiz olan 5 Haziran 2025 geldiğinde hâlâ vizemiz çıkmamıştı.
Bu süreçte defalarca Jolly Tur ve vize firmasıyla iletişime geçtik, çözüm istedik. Ancak her iki taraf da sorumluluk almadı; Jolly Tur bizi doğrudan sigorta firmasına yönlendirdi ve herhangi bir destek sunmadı. Tatilimiz iptal oldu, vizemiz tur tarihinden sonra çıktı ve ödemenin yalnızca %85’i iade edildi. Kur farkı nedeniyle de ciddi bir maddi kaybımız oluştu.
Buradaki asıl beklentim, başkalarının da benzer mağduriyet yaşamaması ve Jolly Tur’un vize süreçlerinde daha sorumlu, ilgili davranması. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
