to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Doluluk Nedeniyle Ertelendi Çözüm Sunulmadı
Merhaba,
Jolly Tour'dan 11 Ağustos 2025 tarihinde Marmaris Fortuna Beach için tatil rezervasyonu yaptım. Ancak ertesi gün, tesiste doluluk olduğunu ve bu nedenle rezervasyonu 3 gün sonrasına çekebileceklerini veya ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. O fiyata ve o kalitede Marmaris'te başka bir tesis bulunmuyor. Ayrıca tatilimiz çok kısıtlı ve tarih kaydırmak bizim için çok zor. Ücret iadesinin de bankadan kaynaklı olarak 7 ila 14 gün içerisinde gerçekleşeceğini belirttiler. Özetle, Jolly Tour fazla rezervasyon (overbooking) yapıyor ve telafi etmek için hiçbir çözüm sunmadılar. Kendilerinden şikayetçiyim.
Merhaba, şikayet ile ilgili Jolly Tour'dan E*** Bey tarafından arandım iki gün sonra. Kendisi alternatif bir tesis bulduğunu belirtti. Ancak o arada başka bir rezervasyon yapmıştık. Kendisi daha sonraki rezervasyonumuzda yüzde üç indirim uygulama sözü verdi. Ayrıca oda konusunda yardımcı olabileceğini belirtti. Geç te olsa dönüş için bizzat E*** Bey'e teşekkür ederim. Bu olumsuzluktan sonra Jolly Tour'u tercih etmek isteyeceğimden emin değilim. Saygılar.
