Kampanya Bonusunun Erken Silinmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Jolly Tur’un 2500 TL Garanti Bonus kampanyasından yararlanarak 27.06.2025 tarihli, HD-250642PJ numaralı rezervasyonumu Antalya call center üzerinden gerçekleştirdim ve toplamda 48.384,00 TL ödeme yaptım. Kampanya koşullarında, bonusun 1 Eylül’de yüklenip 30 Eylül’e kadar kullanılabileceği açıkça belirtilmişti. Ancak, bonusum 2 Eylül’de hiçbir kullanım hakkı tanınmadan silindi.

Rezervasyon sırasında müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen, bu konuda yardımcı olamayacaklarını düşündüğüm için buradan başvuruyorum. Kampanya koşulları ve tarafıma iletilen belgeler e-posta adresimde mevcut olup, bonusun erken silinmesi kesinlikle mağduriyet yarattı. Kullanamadığım 2500 TL bonusun tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.