Jolly Tur’da Fiyat Farkı Şikayetim Hızlı Çözüldü

Nisan 2026’da Jolly Tur üzerinden Yunan Adaları gemi turu satın aldım. Tur tarihine yaklaşık bir ay kala aynı turun daha uygun fiyata satıldığını görünce, erken satın almama rağmen bu durumun haksızlık olduğunu düşünerek firmaya itirazda bulundum.

Süreçle ilgili internette yer alan bazı olumsuz yorumların aksine, görüştüğüm tüm müşteri hizmetleri temsilcilerinin son derece ilgili, hızlı ve çözüm odaklı davrandığını özellikle belirtmek isterim. İtirazımdan sonra sorunum sadece iki gün içinde çözüldü ve bu süreçte tamamen kurumsal, şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Hem yaşadığım sorunla ilgilenme hızları hem de iletişim tarzları sayesinde çok iyi bir müşteri deneyimi yaşadım. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve çözüm odaklı yaklaşımları için Jolly Tur müşteri hizmetleri birimine teşekkürlerimi sunarım.