Jolly Tur Rehberinin Katı Minimum Katılım Şartı Nedeniyle Kalkan Gece Turu Reddedildi

24–27 Eylül tarihleri arasında İstanbul çıkışlı olarak Jolly Tur’un Kaş–Kalkan–Patara turuna katıldım. Tur programını satın alırken, ikinci gün akşam yemeği sonrasında ekstra bir hizmet olarak Kalkan gece turu yapılacağı tarafımıza iletilmişti. Turun genel yaş ortalaması yaklaşık 35–45 aralığındaydı.

Turun ikinci günü akşamında rehberimiz S*** G****, Kalkan gece turunun 34 kişilik grup için ancak en az 25 kişi olması durumunda gerçekleşebileceğini söyledi. Kişi başı 200 TL ücret talep edildi, ücret konusunda hiçbir itirazımız olmadı, hatta kişi sayısı dolmasa bile gitmek istediğimizi, gerekirse daha yüksek bir ücret de ödeyebileceğimizi ifade ettik. Otelimizin bulunduğu konum oldukça ıssızdı, dağın başında, etrafta ne market ne de merkez sayılabilecek bir yer vardı. Bu nedenle akşam 21.30 gibi odalarımıza çekilmek zorunda kaldık, çünkü otelde ve çevresinde herhangi bir sosyal yaşam imkanı yoktu.

Kalkan gece turuna katılmak isteyen yaklaşık 22 kişi vardı. Turun yaş ortalaması düşünüldüğünde, herkesin uzun yürüyüş ve yokuşlu bir gece turunu tercih etmeyeceğini, bu yüzden sayı şartının daha esnek tutulabileceğini, 20 kişi ile de turun yapılabileceğini rehberimize ilettim. Katılmak istemeyenler genelde yaş ortalaması daha yüksek kişilerdi. Buna rağmen rehberimiz ısrarla en az 25 kişi şartını öne sürerek turun gerçekleşmesini reddetti ve herhangi bir inisiyatif kullanmadı. Daha önce farklı firmalarla çeşitli turlara katıldım, fakat Jolly Tur ile çıktığım bu turda böyle bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

Benim beklentim, Jolly Tur rehberlerinin mesleki yeterlilik açısından rehberlik kavramına daha uygun hareket etmesi, misafirlerinin sadece temel tur programını değil, ekstra sunulan hizmetlerle de deneyimlerini zenginleştirmek istediklerini dikkate alması ve bu bilincin şirket içinde rehberlere aktarılmasıdır. Ekstra turların tamamen katı rakamlara bağlanmadan, yaş grubu, ortam koşulları ve misafirlerin beklentileri gözetilerek daha esnek ve misafir odaklı şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ilgili birimlere iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.