to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2023 tarihinde HD-23089PYT rezervasyon numarası ile Jolly Tu'dan Marmaris/İçmeler Club Munamar Beach Resort otelden rezervasyon yaptırdık. 10.08.2023 tarihinde Çağrı Merkezi'ne G**** Hanım ilgilendi. Kendisine geçen sene bir karışıklık yaşandığını ve ana binaya yönlendirilmesi gerektiğini belirttik. Bu sene ise ana binadan denize en yakın bölüme yerleşmek istedik. Ancak kendisi denize sıfır olmadığını ve 50-80 metre yürüme mesafesi olduğunu söyledi. Bunun üzerine üst kattan oda istediğimi alt kartlardan istemediğimi ilettim. Bana oda başına 1000 TL fazla ödeme yapmam gerektiğini söyledi ve kabul ettim. İki oda dört kişi olarak rezervasyon yaptırdık. Otele giriş tarihimiz 02.09.2023 - 07.09.2023 arasındaydı. Ancak 02.09.2023 tarihinde otele giriş yaptığımızda ana binadan değil, ek binadan oda verdiler. Odalar saat 15:00'e yaklaşmasına rağmen hazır değildi. Kendilerine durumu izah ettiğimde, buranın 3 binadan oluştuğunu ve ana bina ayrımı olmadığını söylediler ve ek ücret talep etmediklerini belirttiler. Çağrı merkezi ile görüşmemin dinlenip tarafıma dönüş yapılması için kayıt açtırmak istediğimde, görevli ben buradayım gerekli yanıtı size veriyorum dedi. Ancak ben kendisine muhatabımın kendisi olmadığını ve ses kaydı dinlenilmesi ve şikayet kaydı açılmasını istedim. Bugün ayın 10.09.2023'ü fakat hala şikayetim adına dönüş yapılmadı. Jolly Tur'un eksik bilgi verip fazla para almasından şikayetçiyim. Ne kadar süre içinde geri dönüş yapacaklarını merak ediyorum. Tatili kötü geçirmemek adına deniz turuna katılmaya karar verdik. Jolly Tur çalışanı F**** a. 'na iki kişi olarak ücreti ödedik. Ancak tur yerine vardığımızda teknede bir kişinin ismi yoktu ve işlem yapılmamış görünüyordu. Kart ödemesini gösterdikten sonra tura katıldık. F**** a. Bey havada iş yapan müşteri odaklı bir çalışan değil. Müşterisini tam olarak tanımıyor ve doğru yönlendirme yapamıyor. Pişmanım. Jolly Tur'un çağrı merkezi ve çalışanları kötü hizmet vermektedir. Herkesi aynı kefeye koymaya çalışıyorlar. Eğer fazla ödeme yapılmazsa suç duyurusunda bulunacağım. Belirttiğim otel her şey dahil konseptine ve hizmetine uymamaktadır.
10.06.2023 giriş, 15.06.2023 çıkış olacak şekilde 'Bodrum blue noit, otelden Jolly Tur aracılığıyla tek başıma olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Daha sonra bir arkadaşım ( erkek ) benimle birlikte gelmek istediğini söyledi. Daha tatilimin başlamasına 5 günden fazla vardı. Jolly Tur'u arayıp dur...
Jolly Tur’dan 13-18.06.2024 tarihli Kıbrıs Limak otel satın aldık. Rezervasyonu eşim M****** Ş** başlattı. Ödeme ve isteklerimizi ben devam ettirdim. Müşteri danışmanı D**** U***** istediğimiz özellikte odanın açılmasını beklediğini söyledi. 3 saat sonra otelin istediğimiz şartları karşılayan odayı ...
Jolly Tur'dan Haziran 2024'te Ağustos ayı için otel rezervasyonu yaptım. Daha sonra otelin havuzu olmadığı için rezervasyon iptali yapmak istedim. Yeni otelinizi de buradan yapalım dediler. Tamam dedim, aynı tarihte olacak, sadece otel değiştireceğim dedim. 35.478 TL eski otel, yeni otel 24.618 TL t...
17-21 Ağustos 2023 tarihleri arasında Jolly Tur dan sigortalı bir şekilde 4 gecelik otel rezervasyonu yaptırdım. Aradan bir süre geçtikten sonra planımda değişiklik oldu ve rezervasyonumu +1 gece ekleterek farklı tarihe (02.09.2023-07.09.2023) ve aynı sürelerde +1 oda +2 kişi daha ekletip satın alma...
22/07/2023 tarihinde Club Jolly Tur üzerinden Seven Seas Sealight Elite (Kuşadası) oteli için 28/07/2023 - 03/08/2023 tarihleri arasında 6 gece 7 gün Ultra her şey dahil tatil paketini 47.752,12 TL karşılığında satın aldık. Bu rezervasyonu yaparken Jolly Tur Antalya call center acentesinden b** l** ...
Yorumlar