to read complaints and reviews, or file yours.Balayı Bilgisi Otele İletilmedi, Sorunlarımız Çözülmedi
Jolly Tur’dan balayı çifti olarak Kıbrıs tatili satın aldık. Satış temsilcisi E**** B**** ile iletişim halindeydik. Ancak yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak attığımız e-postalara dönüş yapılmadı ve balayı olduğumuz bilgisinin otele iletilmediğini konaklama sırasında öğrendik. Bu durum, beklentilerimizin karşılanmamasına neden oldu.
İki haftadır çözüm bekliyoruz. Bu süreçte Jolly Tur müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik; ancak ekip oldukça gergin ve çözümsüz yaklaştı. Rezervasyon numaramız: AP-25097PP5.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza bir telafi ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jolly Tur’dan satın aldığım Kıbrıs tatili sürecinde, satış temsilcisi E*** B***’in balayı çifti olduğumuzu otele bildirmemesi ve yanlış bilgilerle tur satışı yapması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak kendisine e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, şikayetimi iletmek için Jolly Tur çözüm merkezini aradığımda, müşteri hizmetlerinde görevli kişinin taleplerime karşı “Bizden ne gibi bir dönüş bekliyorsunuz? ” şeklinde saygısızca bir cevap vermesi beni son derece rahatsız etti.
İki haftadır hem e-posta hem de telefon yoluyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ya da geri dönüş yapılmadı. AP-25097PP5 numaralı rezervasyonumla ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bir daha asla Jolly Tur’dan hizmet almayı düşünmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
