Katlama Mekanizması Kırılan Joie Tourist Bebek Arabası İçin Acil Garanti Onarımı

05.03.2025 tarihinde Ebebek’ten Joie Tourist marka bebek arabası satın aldık (sipariş numarası: 5826****86). Ürün daha 2 yıllık garanti süresi dolmadan, 04.10.2026 tarihinde normal kullanım sırasında arıza yaptı. Bebek arabasını her zamanki gibi iterken, gövde ile tutma kolunu birleştiren katlama mekanizmasının, yan kilit düğmesinin altındaki mafsal kısmındaki plastik gövde aniden kırıldı, içindeki yay açığa çıktı ve bağlantı koptu. Ürüne herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım söz konusu değildir.

Şu anda bebek arabası kısmen hareket ettirilebiliyor gibi görünse de kırılan mafsal sebebiyle sağlam ve güvenli değil, bu nedenle bebeğimizi taşırken ciddi risk oluşturuyor. Durumu Joie tarafına ileterek 1380267 numaralı garanti talebini açtık ve Ebebek’e de e-posta yoluyla fatura ve kırık bölgenin fotoğraflarını gönderdik.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan parçanın ücretsiz onarılmasını ya da değiştirilmesini ve bebek arabasını günlük olarak kullandığımız için sürecin mümkün olduğu kadar hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.