Bebek Arabası Ve Puset Çok Küçük, Değişim Talebim Karşılanmadı

Van Mall AVM Ebebek mağazasından Joie Litetrax travel sistem bebek arabası ve pusetini, bebeğim doğmadan yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, bebeğim doğduğunda kullanmaya başladım fakat bebek arabasının ve pusetin boyutunun çok küçük olduğunu, bebeğimin içine sığmadığını fark ettim.

Ürünü satın alırken bana herhangi bir garanti, değişim ya da iade hakkı ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 12 bin tl tutarında ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve faturam elimde mevcut. Sorunu hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.