to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Kaliteli Ürün Ve Yanıtsız İade Talebi
Joaquim markasından Instagram ve kendi web siteleri üzerinden kıyafet siparişi verdim. Gelen ürünün kalitesi beklediğimin çok altında, kumaşı ve işçiliği son derece kötüydü. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ve 16 Haziran’da DHL ile iade işlemini gerçekleştirdim.
İade süreciyle ilgili olarak Instagram üzerinden, web sitelerindeki iletişim kanallarından ve e‑posta yoluyla defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım. Ancak marka hiçbir kanaldan geri dönüş yapmadı, ne iademin alındığına dair bir bilgi verildi ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.
Ürün kalitesizliği ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iademin kabul edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişim ve iade sürecimle ilgili tüm bilgiler tarafınıza daha önce mail üzerinden iletildi. Bununla da kalmayıp Instagram üzerinden ve ne yazık ki hiçbir şekilde işe yaramayan online chat kanalınız aracılığıyla da size ulaşmaya çalıştım. Keşke müşterilerinizin bu kanallardan yaptığı talepleri gerçekten takip ediyor olsaydınız da insanların buradan şikayet oluşturarak size ulaşmak zorunda kalmadığını görseydiniz. Güvenlik ve kişisel veri sebebiyle ad-soyad bilgilerimi herkese açık bir platformda paylaşmayı uygun bulmuyorum. Şikayet kaydım, mail adresim ve sipariş numaram üzerinden sisteminizden gerekli kontrolleri rahatlıkla sağlayabilirsiniz. Sipariş No: #17778 Açıkçası burada mesele artık ücret tutarından ziyade, markanızın müşteriye karşı sergilediği bu umursamaz ve profesyonellikten uzak yaklaşım. Şikayet oluşturmadan tarafınıza ulaşmanın neredeyse imkansız olması gerçekten düşündürücü. Hakkınızda yer alan çok sayıdaki benzer şikayeti gördükten sonra yaşadığım deneyimin tesadüf olmadığını fark ettim. Gerçekten üzücü bir tablo. Tarafınızdan somut bir dönüş bekliyorum.
