1.899 TL İade Ücretim Ödenmedi Ve Cevap Gelmedi

Instagram’da faaliyet gösteren “Joaquim” isimli mağazadan 13 Mayıs tarihinde banka kartımla internet üzerinden 1.899 TL ödeyerek bordo bir elbise satın aldım. Ürün 15 Mayıs’ta elime ulaştı. Kurban Bayramı nedeniyle uzun süren tatil sürecinden dolayı iade işlemini hemen gerçekleştiremedim ve yaklaşık 2 Haziran tarihinde mağazaya geri gönderdim.

Ürün onlara ulaştığında sadece “elimize ulaştı” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında iade ücretimin hesabıma yatırılması için mail yoluyla kendilerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir mailime cevap verilmedi ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi.

Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde kendilerine iade etmiş olmama rağmen 1.899 TL tutarındaki iade ücretimin ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanarak 1.899 TL’lik ödemenin gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.