Jiva Beach Resort Odasında Isıtma Sorunu Ve Hamile Misafirin Sağlık Riski

15.10.2026 - 18.10.2026 tarihleri arasında hamile eşimle birlikte her şey dahil konseptinde konaklamak üzere 3 gecelik konaklama için 40.000 TL ödeyerek Jiva Beach Resort’a giriş yaptık. Ancak oda ısıtmasıyla ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle konaklamamızdan memnun kalmadık.

16 Ekim sabahı saat 09.14’te, odanın önceki geceden beri çok soğuk olduğunu WhatsApp üzerinden otele bildirip yardım istedim. Saat 11.25’te ise tekrar yazarak çok üşüdüğümüzü ve hasta olmaktan endişelendiğimizi belirttim. Otel, merkezi klima sisteminin soğutma modunda olduğunu ve odamızda ısıtmayı açamayacaklarını yazılı olarak ifade etti.

Daha sonra odamıza portatif bir ısıtıcı getirildi ancak bu cihaz ısınma ihtiyacımızı karşılamaya yetmedi. 17 Ekim saat 00.30 civarında yaşadığımız rahatsızlık nedeniyle Fethiye Devlet Hastanesine başvurmak zorunda kaldık. Aynı gece saat 03.00 civarında durumu otel müdürüne de aktarmak istedim, ancak kendisi o saatte otelde olmadığı için telefonla görüşebildik. Yaşadığımız sorunu ve hastaneye başvurduğumuzu kendisine anlattım. Ek bir ısıtıcı talebim üzerine odamıza ikinci bir ısıtıcı daha getirildi ve aynı odada kalmaya devam ettik.

Personelin ısıtıcı temin etmeye çalıştığını özellikle belirtmek isterim; ancak beş yıldızlı bir otelde, daha önce ilettiğimiz ısınma sorununun çözülememesi ve bizi gece tekrar yardım istemek, hatta hastaneye gitmek zorunda bırakması kabul edilebilir değildi. Özellikle eşimin hamile olması sebebiyle bu süreç bizi fiziksel ve psikolojik olarak oldukça yordu ve konaklamamızın keyfini tamamen kaçırdı.

Ödediğimiz ücret karşılığında en temel beklentimiz, yeterince ısınan bir oda ve şikâyetimizi zamanında ve etkili şekilde çözecek bir hizmet anlayışıydı. Yaşadığımız bu deneyimden memnun kalmadığımızı, bu süreçte mağdur olduğumuzu ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesini temenni ettiğimi belirtmek istiyorum.