to read complaints and reviews, or file yours.Jimmy Key Mağazasında Değişimde Uygulanmayan %10 İndirim Nedeniyle Bin Lira Fazla Ödeme
4 Haziran saat 21:35 civarında İzmir Alsancak Jimmy Key mağazasından, kapanış saatinde uğrayarak dört adet elbise satın aldım. Mağaza çalışanları, ürünleri evde deneyip beğenmediklerimi ertesi gün getirdiğimde değişim ve iade hakkımın olduğunu özellikle belirttiği için bu alışverişi gönül rahatlığıyla yaptım.
Ertesi gün yani 5 Haziran saat 19:59’da, modeli üzerimde iyi durmayan üç elbiseyi değiştirmek üzere tekrar aynı mağazaya gittim. Değişim işlemi sırasında yeni ürünlerin eskileriyle fiyatı hemen hemen denk olmasına rağmen ekstra bin küsur ödeme çıktı. Bir gariplik olduğunu fark ettim, fakat yoğunluk ve süreç nedeniyle netleştiremedim. Eve geldiğimde fişleri ayrıntılı şekilde incelediğimde, ilk alışverişte uygulanan %30 indirime ek %10 indirimin, değişim işleminde uygulanmadığını gördüm. Bu farkın nedenini sorduğumda, “%10 luk kısım ilk alışverişe verildiği için” gibi yetersiz bulduğum bir açıklama yapıldı. Oysa ben hâlâ ilk alışverişimin değişimini yapıyordum ve bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmemiştim.
İlk alışveriş sırasında, değişim yapmam durumunda ekstra %10 indirimin iptal olacağına dair hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Mağazanın kamera kayıtları bu durumu gösterebilir. Sonuç olarak, bir gün arayla yaklaşık bin lira kadar fazla ödeme yapmış oldum. Fazla ödediğim tutarın iadesi için, kendi ürünlerimin iadesi ve eşzamanlı yeniden satın alma gibi çözüm yolları önerdiğim halde, “usulsüzlük olur” denilerek yardımcı olunmadı.
Markanın, çalışanlarının yanlış veya eksik yönlendirmesi sonucu mağdur olan müşterisine çözüm odaklı yaklaşmasını beklerim. Ne yazık ki bu süreçte hem maddi olarak mağdur oldum hem de markaya güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
İzmir Alsancak Jimmy Key mağazasında, değişim sırasında uygulanmayan ekstra %10 indirim nedeniyle oluşan yaklaşık bin liralık fazla ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Para mağduriyetimi gidermek adına talep ettiğim -İade ve hemen ardından aynı ürünlerimi geri alımım- söz konusu olduğu halde "elbiseyi giydiniz ama" gibi alakasız bir savunma yapıldı. Satıcının hatasız işlem yapacağına inandığım için giydim. Kaldı ki satın aldığım ürünü istediğim an giyerim, hata yapıldıysa da marka düzeltmelidir çünkü. Kısacası ben yaptım siz yapmayın değişim esnasında %10 indirimi iptal edip üzerine de tutunacak bir şey bulamayınca satın aldığınız ürünü giymeniz sorun olarak gösterilebilir. Satıcı hatası var mı? Kazıklandın mı acaba diyerek giymeden bir süre dolapta bekletin en iyisi. Alışveriş yapıp mutsuz oldum durduk yere işin özü.
