to read complaints and reviews, or file yours.Jimmy Key Çelik Denilen Ürün Karardı. İade Almadılar!
07.06.2024 tarihinde Konya Jimmy Key mağazasından bir çelik bileklik aldım. Ürünü incelerken satış görevlisi bana ürünün tamamen çelik ve asla kararmaz olduğunu belirtti. Normalde her çelik denen ürünün kalitesine güvenmem ama böyle bir markada fiyatı da normalin üzerinde olması sebebiyle şüphe etmedim ve satın aldım. Birkaç gün içinde bileğime bilekliğin boyası geçmeye başladı ama satış görevlisinin kararmaz çelik gibi söylemlerini hatırlayınca ihtimal vermedim ama birkaç gün daha kullandım. Masmavi boyadı bileğimi. Ürünü 12.06.2024 tarihinde yani satın aldıktan 5 gün sonra bilekliği mağazaya götürdüm ve durumu açıkladım. Bilekliği bileğimden çıkartırken bileğimde bilekliğin masmavi lekesi kalmıştı. Bilekliğin gümüş rengi atmış. Mağaza görevlisi ürünlerinde böyle bir garanti vermediklerini söylemesine rağmen satış görevlisi de ürün açıklamasını inceleyip ürünün çelik olduğunu kabul etti. Ben markaya olan güvenimin kırılması sebebiyle asla değişim istemediğimi, iade talep ettiğimi söyledim fakat bana fişim olmadan iade alamadıklarını, fişi getirmem gerektiğini, yoksa değişim yapabileceğimi söylediler. Ama o markadan asla değişim yapmak istemediğim için fişi aradım, buldum ve sonraki gün fişi mağazaya götürdüm. Bu sefer de fişle de iade alamadıklarını söylediler. Resmen dalga geçmek bu, eğlenecek başka birilerini bulun. Biz oraya güvenip hizmet almaya geliyoruz ama bin pişman oldum. Bu yaşıma kadar yüzlerce alışveriş yaptım hem internet üzerinden hem birebir. Bu kadar ilgisiz bir mağaza görmedim. Resmen bana mağdur olmama rağmen değişime zorluyorlar. Fiş dediler. Fiş getirdim. İade alamamak için insanlarla bu şekilde oynamaya hakkınız yok!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgünüz. Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Jimmy Key Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyiminiz adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Siparişlerinizi fatura tarihi itibarıyla 30 gün içerisinde kullanılmamış, etiketli, yeniden satışa uygun olacak şekilde iade edebilir, değişimini talep edebilirsiniz. Aksesuar ürünlerinde hassas kullanım önerilmektedir. Size yardımcı olmaya hazır olduğumuzu belirterek, konuyla ilgili olarak mağazamızdan destek alabileceğinizi bildirmek isteriz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Jimmy Key Müşteri İlişkileri
Çelik dediğiniz ürün karardı ve bana fiş ile iade yapabilirsiniz dediten sonra fişi getirince ay öyle de yapamıyormuşuz diye müşterinizle dalga geçer gibi tavır sergileyip cevap olarak da etiketli ve kullanılmamış ürününüzü iade edebilirsiniz mi diyorsunuz? Ürünü aldım 5 gün içinde de masmavi boyadı her şeyimi üstelik bileklik de zaten ortada Jimmy Key aldığım en kötü, basit, kalitesiz bileklik bile 5 günde karamadı hem kalitesiz ürün satıp hem de malının arkasında durmuyorsun!
Siparişlerinizi fatura tarihi itibarıyla 30 gün içerisinde kullanılmamış, etiketli, yeniden satışa uygun olacak şekilde iade edebilir, değişimini talep edebilirsiniz. Sizce ürünün yeniden satışa uygun olacak durumda olsa bu şikayeti neden yazayım. Birçok aksesuarım var ve bazıları kararır bazıları kararmaz yani bu sizin ürününüzün kalitesi ile alakalı ki ben bu konuda mağazanızdan garanti aldım bana ürünün çelik olduğu herhangi bir sorun olmayacağını belirttiler ki bu ürünü satmak için öven de sizin satış temsilcinizdi ben sormadım çelik mi diye kendisi ürününüzün ne kadar kaliteli şık güzel ve çelik olduğundan bahsetti ki 3 günde kararan çelik olmaz benim daha az tenimi boyayan bijuterilerim var derdim ürünün fiyatı değil hem kalitesiz ürün satıyorsunuz ki ben reklamcılık pazarlama alanında çalışan biriyim ve bir tüketici olarak da haklarımı gayet iyi biliyorum merak etmeyin sorun o ürünün iadesinin alınmaması sizin sattığınız malın arkasında duramamanız ve çizdiğiniz marka imajını yansıtmamanız maalesef bunu söylemek ne kadar iyi hissettirmesede kesinlikle duruşunuzu yansıtmadığınızı söyleyebilirim. Bu her üründe olabilecek bir durum fakat bu kadar açık ve üretici hatalı bir üründe müşterilerinizi mağdur etmeniz işte bu markanızın değerini düşürür. Bu kadar basit bir durumda bile adil davranmayan bir markadan tekrar alişveriş yapmamı beklemeniz ayrı bir durum böyle mağdur edilmişken bir de gel aynı ücrette başka bir şey al diyorsunuz kalitesiz ürünleriniz hiç ilgimi çekmiyor ama 3 kuruş bile size kalmasın diye öylesine bir şey alıp çıktım mağazanızdan umarım bir daha da müşterilerine bu şekilde haksız dayatmalarda bulunan mağazalara denk gelmem.
