Satın Aldığım Bileklik İlk Kullanımda Karardı, Mağazadan Geri Dönüş Alamadım

Haziran ayında Jimmy Key İstiklal Caddesi mağazasından biriken puanlarım ve üzerine ek ödeme yaparak bir bileklik satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım, suya veya sabuna kesinlikle temas etmedi. Ancak ilk kullanımda bileklik karardı.

4 Temmuz’da ürünü ve yaşadığım sorunu mağazaya ilettim, teslim sırasında fatura numaramı (5sw343498) da verdim ve ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttim. O günden bu yana 1,5 ay geçti, ne arayan oldu ne de SMS ile bir bilgilendirme yapıldı. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Mağazanın bu ilgisiz ve sorumsuz tutumundan dolayı çok mağdur oldum. Ürünümün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.