to read complaints and reviews, or file yours.İddia Edilen Kalıcı Parfümler Bir Saat İçinde Uçtu
Jeven Brus markasının Girl Magnet, Kiss Me ve Libido serilerinden toplam 3 adet 50 ml parfüm satın aldım. Ürünler “kalıcı parfüm” olarak tanıtılmasına ve fiyatlarının oldukça yüksek olmasına rağmen performansları beklentimin çok altında kaldı.
Parfümleri sıktığım anda koku yoğun olarak geliyor ancak yaklaşık bir saat içinde tamamen uçup gidiyor. Hem fiyatı hem de “kalıcılık” vaadi düşünüldüğünde, aldığım ürünlerin bu vaadi karşılamadığını ve parasının hakkını kesinlikle vermediğini düşünüyorum.
Alışverişi birkaç ay önce Trendyol üzerinden gerçekleştirdim, ancak o anki sipariş numaram şu anda elimde olmadığı için paylaşamıyorum. Şu ana kadar durumu ne satıcıya ne de Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, sorunu ilk kez buradan dile getiriyorum.
Ürünlerin kalıcılık vaadine rağmen bu performansta olmasının açıklanmasını, mümkünse ürünlerimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini (iade, değişim veya başka uygun bir çözüm sunulması) talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminizi önemsiyoruz. Ancak sistemlerimiz üzerinden inceleme yapabilmemiz için sipariş numarası bilgisine ihtiyaç duyulmaktadır. Paylaşımınızda herhangi bir sipariş bilgisi yer almadığından ilgili satın alma işlemi şu aşamada doğrulanamamaktadır. Detaylı inceleme ve gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli değerlendirme sağlanacaktır. Sevgiler.
Resimde de belirtilmiştir
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Belirtmiş olduğunuz siparişin yaklaşık 4 ay önce gerçekleştirildiği anlaşılmaktadır. Kozmetik ürünlerde yasal iade ve inceleme süreçleri belirli süreler ile sınırlandırılmış olup, bu sürenin aşılması durumunda standart iade prosedürü uygulanamamaktadır. Kiss Me, Libido ve Girl Magnet serilerimiz markamızın en yüksek esans oranına sahip ve kalıcılık performansı en güçlü ürünleri arasında yer almaktadır. Ürünlerimiz düzenli kalite kontrollerinden geçmektedir. Parfüm performansı; cilt tipi, uygulama bölgesi, kullanım miktarı ve kişisel koku algısına bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Yine de teknik bir değerlendirme yapılabilmesi adına sipariş numaranız ve ürün parti bilgileri ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli bilgiler özelden tarafımızla paylaşıldıktan sonra gerekli kontroller sağlanacaktır. Jeven Brus Müşteri İlişkileri
Bahane olmamalı, ben ilk defa parfüm kullanmıyorum. Yurt dışından aldığım parfümleri 1 yıl sonra bile açıp kullandığımda kalıcılık özelliği devam ederken sizlerin Parfümünüz kalıcı değil maalesef.
Jeven Brus'tan satın aldığım üç adet 50 ml parfümün kalıcılığı vaat edildiği gibi olmadı, bir saat içinde koku tamamen uçtu. Uzun süren (3‑4 ay) bekleyiş ve tarihinin geçmiş olabileceği ürün gönderildiği için mağdur oldum. Şikayetimi Trendyol ve satıcıya iletmedim, çözüm talebim iade, değişim veya başka bir uygun çözüm yönündeydi ancak hiçbir adım atılmadı ve sorun giderilemedi.
Paranızı yazık etmeyin arkadaşlar lütfen, hiçbir alıcılığı ve kokusu yok. Alanların yorumlarını okursanız hep memnun kalan olmadığını görürsünüz. Artık kendi iradenize kalmış