Jet Teknoloji'den Taksit Seçeneği Kaldırılamıyor Ve Destek Cevapsız

Jet Teknoloji’den aldığımız e-ticaret paketi desteği kapsamında iki gündür çok basit bir işlem için bile hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ürünlerde görünen taksit seçeneğinin kaldırılmasını talep ediyoruz, ancak panellerden yapabileceğimiz tüm ayarları yapmamıza ve hatta tema değiştirmemize rağmen siteden bir türlü kalkmıyor. Müşterimin müşterileri bile kendisini arayıp “taksit görünüyor ama taksit yok” diye şikayet ediyor, bu nedenle müşterim de sürekli beni aramak zorunda kalıyor.

Bayisi olduğumuz Jet Teknoloji’ye bu konuyu defalarca iletmeme rağmen çözüm sunulmaması artık hem benim hem de müşterimin işini aksatır hale geldi. Sadece son iki gün içinde iki kere telefonla görüştüm, yaklaşık 20 adet destek mesajı yazdım fakat en basitinden taksit seçeneklerini kaldırma talebime bile geri dönüş yapılmadı. Telefonda acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen “mail atın” denip geçiliyor, mail attığımızda ise oradan da geri dönüş olmuyor.

Destek bölümüne yapay zeka koymuşlar, anlattığım sorunu hiçbir şekilde çözemiyor, bazı mesajlara sadece “iyi günler” gibi alakasız cevaplar veriyor. Hızlı mesaj kısmını kapatıp normal destek gelsin diye beklediğim halde oradan da bir gündür tek bir cevap alamıyorum. Bayisi olarak bu kadar sahipsiz bırakılmak ve müşterime karşı zor durumda kalmak beni Jet Teknoloji ile bir daha çalışmama noktasına getirdi.

Ürünlerimde görünen taksit seçeneğinin tamamen kaldırılmasını, yaşadığım bu aksaklık nedeniyle destek sürecinin ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendi adıma hem de müşterim adına başka çözümlere yöneleceğimi belirtmek istiyorum.