Teslim Edilmemiş Modem Paketi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Jetlogi aracılığıyla gönderilen modem içerikli özel paketim yaklaşık 2 aydır tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir teslimat tarihi de belirtilmediği halde, kargom uzun süredir yolda görünüyor ve hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Hatay Payas olmasına rağmen bu süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çağrı merkezinde bekleyenler arasındaki sıram sürekli 10’dan başlıyor, uzun süre hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmuyor. Firma ile iletişim kuramıyorum, ayrıca bölgemde herhangi bir Jetlogi şubesi de bulamadığım için yüz yüze de muhatap olamıyorum.

Modem gibi önemli bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından acilen telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Gönderi/takip numaram: 5692****13.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı değerlendirdiğimi de belirtmek istiyorum.