Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Jetlogi Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

23 Mayıs’ta Türk Telekom üzerinden internet başvurusu yaptım ve bu başvuru kapsamında modemimin Jetlogi aracılığıyla tarafıma gönderileceği belirtildi. Modemin 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen modem hala elime ulaşmadı.

Jetlogi’ye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aradığımda ya açılmıyor ya da geri dönüş yapılmıyor. 11 Haziran’da Jetlogi’nin Instagram sayfası üzerinden yazdım, o hafta pazartesi ile cuma günleri arasında teslimat yapılacağı söylendi fakat belirtilen süre içinde de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Van İpekyolu’ndaki adresime hâlâ bir kargo getirilmedi.

Türk Telekom ile de bu süreçte defalarca, yaklaşık 15 kez görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Jetlogi müşteri hizmetlerine ulaşmak için hatta uzun süre beklediğim oldu, yaklaşık 1 saat sıra bekledikten sonra sıra bana geldiğinde hat sonlandırıldı.

Hem Türk Telekom hem de Jetlogi kaynaklı bu aksaklık nedeniyle internetimi kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Van İpekyolu’ndaki adresime gönderilmesi gereken modemimin acilen ve herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.