to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim ve gönderimin Jetlogi firması ile yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Türk Telekom modemi Jetlogi firmasına teslim etmiş olmasına rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın modem bana hala teslim edilmedi. Modemin bu ayın 15’inde teslim edilmesi gerekiyordu ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Ankara/Pursaklar’daki adresime yapılması gereken bu teslimat için önce Türk Telekom’u aradım, onlar Jetlogi firması için şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Ardından Jetlogi müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen “7. Sıradasınız” uyarısından “1. Sıradasınız” seviyesine dahi gelemedim ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım.
Hem teslimatın gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Modemimin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
