to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı 20 Günden Fazla Gecikti Ve Bilgilendirme Yok
Türk Telekom evde internet aboneliğimde taahhüt sürem bittiği için 04.06.2026 tarihinde tarife değişikliği yaptım ve aynı gün 24 ay taksitle faturama ek yeni modem siparişi verdim. Modem, Türk Telekom’un yönlendirdiği jetloği isimli firma tarafından teslim edilecekti.
04.06.2026 tarihinde Jetlogi’den “randevunuz oluşturuldu” şeklinde bir SMS aldım ve mesajdaki linke tıkladığımda randevu tarihim 05.06.2026 olarak görünüyordu. Buna rağmen bugün 24.06.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece, Kemal Paşa Mahallesi 1806. Sokak olup, bu adrese herhangi bir kurye veya teslimat denemesi de yapılmadı.
Sürecin uzaması üzerine Jetlogi müşteri hizmetlerini aradığımda modemin 09.06.2026 Salı günü teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarihte de teslimat gerçekleşmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetimin alındığı ve en kısa sürede çözüleceği ifade edildi, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağdur oldum. Modemimin acilen belirtilen adrese teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Jetlogi ile iletişim kuramadım, modem hâlâ teslim edilmedi ve 24 gün boyunca hiçbir teslimat denemesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden aldığım tek bilgi, modem'in 09.06.2026 tarihinde teslim edileceği yönündeydi, ancak bu tarih de geçti. Bu durum beni mağdur etti ve net bir açıklama talep ediyorum.
