Jetlogi Modem Teslim Etmedi, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

Türk Telekom üzerinden ev interneti faturama ek 24 ay taahhütlü modem satın aldım. Modemin teslimatı için Jetlogi firması tarafından 26 Mayıs 2026 tarihi için randevu oluşturuldu ancak o günden bu yana modem tarafıma teslim edilmedi.

Jetlogi’yi defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Daha önce aradığımda geri dönüş yapmaları için talep bıraktım, buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün ise yaklaşık 1 saat boyunca telefonda bekletildikten sonra, görüşme sağlanamadan telefon yüzüme kapatıldı. Jetlogi’nin kendi internet sitesinde kargo sorgulaması yaptığımda kargom için 9 Haziran tarihi görünüyor. Randevu veya adres bilgilerimi güncellemeye çalıştığımda ise “adres bilgisi bulunamadı” ve “sipariş bulunamadı” uyarılarıyla birlikte sık sık “operasyon iptal edildi” hatası alıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, kayıt oluşturduklarını ve konuyla ilgileneceklerini ifade ettiler. Şu an yaşadığım asıl problem Jetlogi firmasının teslimatı gerçekleştirmemesi ve Türk Telekom’un kargo süreci için bu firmayla çalışıyor olmasıdır. 7552520711 numaralı siparişime ait bu modem gönderiminin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için Jetlogi tarafından acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.