Modem Teslimatı 10 Gün Gecikti, Kargo İletişim Sorunları

Türk Telekom üzerinden aldığım modem, Jetlogi firması ile kargoya verildi ve 24 Mayıs’ta elimde olması gerekirken bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Normalde 5 gün içinde teslim edilmesi gereken ürün için yaklaşık 10 gündür bekliyorum.

Jetlogi’yi aradığımda önce bana ait olmayan bir telefon numarasını aradıklarını söylediler, ardından önce 30 Mayıs’ta, sonra da 1 Mayıs’ta elimde olacağını ifade ettiler. 1 Mayıs’ın tatil olmadığını ve firmanın çalıştığını da özellikle belirttiler. Buna rağmen şu anda Jetlogi’yi aradığımda telefona cevap veren kimse yok ve açıkça oyalandığımı hissediyorum.

Kargo takip numarası bana hiçbir şekilde SMS olarak iletilmedi, takip numarasını ancak Türk Telekom’u arayarak kendim öğrenmek zorunda kaldım. Yaklaşık 15 gündür internete erişemiyorum, buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunlarının bir an önce giderilmesini, modemimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.