Jetlogi'nin Modem Teslimi Gecikmesi Öğrencilerin Eğitimini Aksatıyor

Türk Telekom üzerinden yaklaşık 3 hafta önce evime internet bağlatmak için modem siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen Jetlogi firması modemi hala teslim etmedi ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamadım. Evde 3 öğrenci olmamıza rağmen 3 haftadır internetsiz kaldık ve çocuklar derslerine erişemediği için ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Bu süreçte Türk Telekom’u ve yönlendirildiğim Jetlogi tarafını defalarca aradım, en az 20 kez görüşme yaptım. Her seferinde sadece “şikayet kaydı oluşturduk, modem gelecek, yoğunluk var” gibi aynı ve geçiştiren cümleleri duydum, ancak hiçbir somut adım atılmadı. Jetlogi ile iletişimlerimde de son derece ciddiyetsiz, umursamaz ve dalga geçer bir tavırla karşılaştım, net bir teslimat tarihi bile verilmedi. Gmail üzerinden ulaşmam söylendi, oradan yazdığımda da yine belirsiz ve yuvarlak cevaplar dışında hiçbir sonuç alamadım.

Elazığ Merkez’de ikamet ediyorum ve 3 haftadır Jetlogi kaynaklı bu teslimat sorunu hem günlük hayatımı hem de özellikle evdeki 3 öğrencinin eğitimini ciddi şekilde aksatıyor. Bu yaşananlar nedeniyle hakkımı kesinlikle helal etmiyorum ve Türk Telekom ile iş birliği içinde olan Jetlogi’nin bu sorumsuz, müşteriyi mağdur eden yaklaşımını kabul etmiyorum.

Modemimin Jetlogi tarafından acilen teslim edilmesini, internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Jetlogi ve iş birliği süreci nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin faturaya yansıtılmamasını ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.