to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Modem Teslimatı Gecikti ve Evde İnternet Yok
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 3 hafta önce modem siparişi verdim. Ödemesi alındı ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ modemim teslim edilmedi, evde internetimiz yok.
Evde 6 kişi var ve bu süreçte internet olmadığı için ciddi anlamda mağdur olduk. Her aradığımızda hem Türk Telekom hem de modemi getirecek olan Jetlogi tarafı sadece “gelecek” diyerek bizi oyaladı, net bir tarih verilmedi ve geçiştirildik. Jetlogi’nin dalga geçer gibi cevapları ve sürecin bu kadar uzaması gerçekten kabul edilemez.
Parası alınmış bir hizmet için bu kadar süre bekletilmek ve evdeki herkesin bu şekilde mağdur edilmesi bizi çok zor durumda bıraktı. Modemimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve hizmet eksikliği nedeniyle siz ve ailenizin mağduriyetini derin bir üzüntüyle öğrenmiş olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaklaşık üç hafta önce modem siparişinizin alındığını ve ödemenizin gerçekleştiğini, ancak hâlen teslim edilmediğini üzülerek fark ettik. Bu durumu telafi etmek için modeminizin en kısa sürede size gönderilmesini sağlayacağız. Yaşadığınız aksaklık ve mağduriyet için özür diler, hizmet kalitemizi artırmak adına gerekli iç denetimleri başlattığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz ya da destek ihtiyacınız olursa, buradan yanıtlamaya hazır olduğumuzu unutmayınız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dalga geçiyorsunuz derken bundan bahsediyorum çok mu üzüldünüz içten mi üzüldünüz ya bas git arkadaş. Denetim başlatmış nasıl bir denetim bu ne bilgimi aldın da başladı sahte yalan yazı yazmayın. 1 ay oldu ev 1 ay internetsiz başlarım üzülmenize.
