to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Ve Türk Telekom'dan Modem Kargom 10 Gün Gecikiyor, Bilgi Alınamıyor
Jetlogi ile Türk Telekom tarafından gönderilen modem kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Aralık Pazartesi günü kargoya verilen ve takip numarası 7205881731 olan gönderim, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ Şişli adresime teslim edilmedi.
Hem kargonun nerede olduğunu hem de neden bu kadar geciktiğini öğrenmek için bilgi almak istedim fakat Jetlogi çağrı merkezine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul'un merkezindeki bir semte kargo gönderemiyorsanız bu işi neden üstlendiniz. Onu anlamak mümkün değil. Cevabınızda da bir kesinlik yok açıkçası.
Modem hala gelmedi. Türk Telekom gibi bir markanın böyle işini bilmez, vurdumduymaz bir şirketle çalışmasına anlam veremiyorum. Sözleşmesinin derhal feshi gerekir.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
