Teslim Edilmemiş Modem Kargosu İçin Yanıltıcı Alıcı Kabul Etmedi Kaydı Ve Çelişkili İptal Bilgisi

Jetlogi tarafından taşınan, 7367755931 takip numaralı ve içinde modem bulunan kargom 17 Şubat tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, Ankara Akyurt’taki adresime hâlen teslim edilmemiştir. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadığı gibi, sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulmuştur. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı; buna rağmen teslimat yapılmış gibi gösterilmesi son derece yanıltıcı bir uygulamadır.

Konu ile ilgili Jetlogi müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun Türk Telekom tarafından iptal edildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, böyle bir iptal yetkisinin olmadığı ve kendilerine böyle bir işlem yansımadığı, dolayısıyla verilen bilginin doğru olmadığı açıkça ifade edilmiştir. Bir yandan teslim edilmeyen kargo için “alıcı kabul etmedi” kaydı girilmesi, diğer yandan da iptal gerekçesi konusunda çelişkili ve yanlış bilgi verilmesi hem ciddi bir sorumsuzluk hem de açık bir şekilde yanlış bilgilendirmedir.

Teslim edilmeyen bir kargonun, sanki teslimat girişimi yapılmış ve alıcı reddetmiş gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Modem içeren bu gönderimin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, kargomun nerede olduğunun tespit edilerek mağduriyetimin derhal giderilmesini ve bu hatalı, yanıltıcı işlemde sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.