Modem Teslimi Gecikmesi Ve Türk Telekom’un Sorumluluk Reddi

23 Mayıs 2026 tarihinde Türk
Telekom müşteri hizmetlerini
arayarak modem siparişi verdim.
Görüşme sırasında modemin en geç
5 gün içerisinde elime ulaşacağı
açıkça söylendi ve gönderimin
Jetlogi kargo firmasıyla yapılacağı
belirtildi. Ancak bugün itibarıyla
siparişin üzerinden 8 gün geçtiği
halde modemim hâlâ tarafıma teslim
edilmedi.
Bu süreçte Jetlogi kargo firmasını
23 Mayıs'ta bir kez aradım, Türk
Telekom müşteri hizmetleriyle ise
toplamda 3 kez görüştüm. Türk
Telekom, sorumluluğu üzerine almak
yerine sorunun tamamen kargo
şirketiyle ilgili olduğunu söyleyerek
beni mağdur ediyor ve herhangi bir
çözüm üretmiyor. Jetlogi firması ise
1 Haziran 2026 tarihinde dağıtım
planlaması yapılacağını belirtiyor
ancak kargomun ne zaman kesin
olarak teslim edileceği konusunda
net bir tarih vermiyor. Kargo sipariş
numaram 7542867081'dir.
Türk Telekom ile son bir yılda
yaşadığım farklı konulardaki
sorunlarım da çözüme kavuşmadı
ve bu modem siparişi süreci
de mağduriyetimi artırdı. Türk
Telekom ve Jetlogi kargo şirketinin
bu umursamaz ve geçiştiren
tutumundan dolayı hem Türk
Telekom'dan hem de kargo
şirketinden açık bir özür bekliyorum.
Ayrıca tüm sorunlarım kalıcı olarak
çözüldükten sonra aldığım hizmetler
için indirim talep ediyorum.