to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Kargo İle Evraklarım Kayboldu Teslimat Gecikti Çözüm Sunulmuyor
05.11.2025 tarihinden bu yana Jetlogi kargo hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Jetlogi kendi teslimat şirketi olmasına rağmen evraklarımı Aras Kargo ile ve alıcı ödemeli olarak gönderdiler. Bu nedenle işlemlerim 8-10 gün gecikti. Ayrıca evraklarım kargo şirketinde kaybolmuş olabilir çünkü sürekli randevu oluşturacaklarını söylüyorlar ancak randevu günü kurye gelmiyor.
Yaşadığım bu sorunu Jetlogi müşteri hizmetlerine ilettim. İlk başta hatalarını kabul etmediler, daha sonra ise hatalarını kabul ettiklerini belirttiler ancak sadece beklememi söylüyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Kargom İstanbul/Ümraniye adresine gönderilecekti, karşı ödemeli olduğu için teslim almadım ve geri gönderdiler.
İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kargomun tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.11.2025 sabah saat 09:00'dan bu yana Jetlogi genel merkez çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Bu sorun Jetlogi'de sürekli yaşanıyor. Her aradığımda telesekreterde uzun süre bekletiliyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
İstanbul/Ümraniye'de yaşıyorum ve çağrılarımın açılmasını, müşteri temsilcisine kolayca ulaşabilmeyi istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
Şikayeti yapalı 17 gün olmuş ama siz daha yeni dönüş yapıyorsunuz. Benim sorunum 1 ay çözülmedi. Ben bu işi uzatana kadar hiçbir arkadaşınız bana yardımcı olmadı. Sizin kadar kötü hizmet ve destek veren bir marka ilk defa gördüm.
