to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Modem Teslimatı Sorunu
TTNET üzerinden yaklaşık 1500 TL bedelle, 18 ay taksitli olarak bir modem satın aldım. Modemim Jetlogi Kargo ile gönderildi ancak yaklaşık 13 gündür ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Kargo firması zaman zaman randevu oluşturdu ancak bu randevuları kendi inisiyatifiyle iptal etti ve ürünü şubeden teslim almama da izin vermedi. Çanakkale Eceabat bölgesinde olmama rağmen kargomun neden teslim edilmediği konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Jetlogi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise şube hakkında bilgi veremeyeceklerini, çeşitli sorunlar yaşandığını ve bu nedenle teslimatın sürekli ertelendiğini söylüyorlar. Ancak bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Modem elime ulaşmadığı için internet taahhüt sürem bitti ve yeni taahhüt süreci de modem teslim edilmediği için başlatılamıyor. Bu yaşanan gecikme ve bilgi eksikliği sebebiyle hem internet hizmetimde aksama yaşıyor hem de gereksiz yere mağdur oluyorum.
Kargomun bir an önce Çanakkale Eceabat adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
