to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
TTNET üzerinden bir modem satın aldım ve modemin jetlogi adlı firma ile kargolanacağı bilgisi verildi. Pazartesi günü verilen kargo ancak cuma günü dağıtıma çıktı. Cuma günü defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi. Ardından teslimat gününün 20.12.2025 Cumartesi olacağı söylendi.
Cumartesi günü de üç kez müşteri hizmetlerine ulaştım, saat 18.30’a kadar teslimatların devam ettiği ve o gün içinde kesin olarak teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen kargo yine teslim edilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de evde internet kullanamadım, mağdur oldum.
Jetlogi firmasının kargo dağıtım sürecini tamamen başarısız buluyorum. Modemin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
