to read complaints and reviews, or file yours.Jetklik Ürün Değişiminin Adil Bir Şekilde Yapılmasını Talep Ediyorum
Yaklaşık 12 ay önce Trendyol üzerinden Jetklik adlı satıcıdan SteelSeries Arctis Prime model kulaklığı, orta üst segment bir ürün olarak 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Aralık 2025’te üründe arıza yaşadığım için garantiye gönderdim. Yetkili servis olan Despec, ürün için değişim yapılacağını ve kulaklığın satın aldığım firmaya, yani Jetklik’e geri gönderileceğini belirtti.
Fakat Jetklik, benim orta üst segmentte aldığım SteelSeries Arctis Prime kulaklık yerine, şu an piyasa fiyatı yaklaşık 3.000 TL olan SteelSeries Arctis Nova 1 model, tamamen giriş seviyesi bir kulaklık gönderdi. Garantiye gönderdiğim ürünün fiyatı ise şu an 6000 TL civarı. Gönderilen ürün segment olarak ve kalite açısından belirgin şekilde daha düşük. Durumu sorduğumda ise “servisin dediğine göre değiştiriyoruz” şeklinde, son derece yetersiz ve açıklayıcı olmayan cevaplar aldım.
Ben bu kulaklığı özellikle segmenti, ses kalitesi ve sunduğu özellikler nedeniyle tercih etmiştim. Bu nedenle arızalanan kulaklığımın, aynı segmentte, benzer özellik ve kaliteye sahip bir kulaklık ile değiştirilmesini talep ediyorum. Elimdeki sipariş numaram 9934674216 olup, Ankara’dan bu şikayeti iletiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin aldığım kulaklığın segmentine uygun, adil bir şekilde yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden firma ile iletişime geçtik değişim istememize rağmen iade işlemleri başlatabilirsiniz diyorlar tekrar olarak değişim isteğimi belirttim
Bize tekrardan servisin dediğine göre değişim diyerek geçiştirdiler bizde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk
Tüketici Hakem Heyeti ben 18 yasından küçüğüm ve şikayeti babam üzerinden açtım diye 3. Kişi diyerek red etti. Ürünü mağduriyetimi belki giderir diye denemek amaçlı açtım. Ancak ürünün ses kalitesi eski ürünümle boy ölçüşemez bir seviyede. Siz siz olun bu markadan alışveriş yapmayın. Ürünüm elimde kaldı ikinci el piyasası yok denecek kadar az. Diyeceklerim bu kadar
