to read complaints and reviews, or file yours.Jetklik Teslimat Hatası Ve Yanlış Ürün Gönderimi: Mouse Yerine Tüfek Fişeği, İade Reddi
16.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Jetklik mağazasından Logitech g Pro X Süperlight 2 marka mouse, 6.981,85 TL bedelli bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 10794211491, teslimat numaram ise 10059267524’tür. Kargo 22.12.2025 tarihinde Muğla ili Ortaca ilçesi Okçular Mahallesi 1211 Sokak No:** adresime teslim edildi ancak kargoyu getiren kişi benden herhangi bir teslimat kodu almadan paketi evimin balkonuna bırakıp gitmiş.
Asıl sorun ise paketi açtığımda ortaya çıktı. Kutunun içinden mouse, dongle ve kablo ekipmanları çıkması gerekirken, kutudan üç adet tüfek fişeği çıktı. Böyle bir durumla ilk defa karşılaştım ve bulunduğum yer köy olduğu, jandarmaya bağlı olduğumuz için önce jandarmayı aradım. Ancak jandarma, bununla ilgili bir tutanak tutamayacaklarını, ürünü iade etmem gerektiğini söyledi.
Ardından mağazanın telefon numarasını bularak Jetklik ile görüştüm. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, fişek imalatı yapmadıklarını ve böyle bir şeyin ilk defa başlarına geldiğini söyleyip konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Daha sonra Trendyol destek ekibi ile görüştüm, onlar da sadece bir link gönderip durumu mağazaya sormamı istediler. Mağazaya Trendyol üzerinden yazdığımda ise 1–2 gün sonra “Yeni ürünü/parçayı tedarik edemediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Dilerseniz iade işlemlerinizi Trendyol Asistan'dan başlatabilirsiniz.” şeklinde bir cevap aldım.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve sonucu bekledim. 30.12.2025 tarihinde iade talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Ürün kutusundan mouse yerine fişek çıkmasına rağmen iademin reddedilmesini açıkça bir mağduriyet olarak görüyorum. Trendyol üzerinden bugüne kadar toplam alışverişlerim 1.000.000 TL’ye yaklaşmıştır ve daha önce hiç böyle bir durum yaşamadım. Aynı mouse’u daha sonra Trendyol üzerinden bu kez farklı bir mağaza olan Vatan Bilgisayar’dan tekrar sipariş verdim ve ürün sorunsuz, eksiksiz şekilde elime ulaştı.
Tüm bu süreçte ne Jetklik mağazasından ne de Trendyol’dan mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Ürün bedeli olan 6.981,85 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, kargo teslim şeklinin ve kutudan fişek çıkması gibi son derece ciddi bir konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
