Otobüs Beni Almadı Ve Gişedeki Çalışanlar Hiç Yardımcı Olmadı

Ahmet

1.099

18.01.2026 Pazar günü saat 19.00’da Hatay Jet Turizm ile Ceyhan – Hatay seferi için 52 numaralı koltukla biletim vardı. Ceyhan otogarına zamanında gelmeme rağmen otobüs beni almadan geçip gitti.

Önce Ceyhan gişesindeki çalışanlara durumu anlattım, bana otobüste arıza olduğunu söylediler. Daha sonra biletimi kesen görevli kaptan ile irtibata geçtiklerini söylemesine rağmen, kaptan Ceyhan’a girmeden, beni almadan yoluna devam etmiş. Gişedeki çalışanlar da “hiçbir şekilde yardımcı olamayız” diyerek ilgisiz ve umursamaz davrandılar.

Sonrasında bilet iadesi yapıldı ancak ben hem otobüsün beni almadan gitmesinden, hem de Ceyhan gişesindeki çalışanların ilgisiz tavrından dolayı şikayetçiyim. Bu şekilde yolcuyu mağdur eden ve çalışanları bu kadar umursamaz davranan bir firmayı kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin yetkililer tarafından incelenmesini talep ediyorum.

Gelişme

21 Ocak 12:38

18.01.2026 tarihinde saat 19.00’da Jet Turizm ile Ceyhan–Hatay seferi için bilet aldım. Otobüsün saat 19.00’da Ceyhan otogarda olması gerekirken gelmedi ve beni almadan devam etmişler. Bunun üzerine Ceyhan Jet Turizm yazıhanesine gidip 19.00’da o otobüste biletim olduğunu, ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi söyledim. Çalışanlar aracın arızalandığını ve rötar yapacağını söylediler, ben de bana herhangi bir mesaj ya da arama yapılmadığını belirttim. Buna rağmen görevli kişi, “o benim sorunum değil, bileti benden mi aldın, kimden aldıysan ona söyle” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir cevap verdi.

Daha sonra Jet Turizm müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Müşteri hizmetleri, otobüs kaptanı ile irtibata geçtiklerini, şoförün Ceyhan’ı geçtiğini ve yazıhaneden “yolcu yok” bilgisi verildiğini söyledi. Yani hem otobüs beni almadan geçmiş hem de yazıhane personeli otobüse yolcu olmadığı bilgisini iletmiş. Bu nedenle gideceğim yere zamanında ulaşamadım, mecburen başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve gecikme yüzünden taksi kullanarak ekstra masraf yaptım.

Bu yaşananlar sebebiyle hem Jet Turizm’in hem de Ceyhan Jet Turizm yazıhanesinde çalışan personelin sorumsuzluğu ve saygısız tutumu nedeniyle mağdur oldum. Jet Turizm’den, bu sefer için ödediğim bilet ücretimin tamamen iadesini ve gecikme nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım taksi ücreti de dahil olmak üzere tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, beni almadan geçen otobüs şoförünün ve yanlış/eksik bilgi vererek mağduriyete yol açan Ceyhan Jet Turizm yazıhanesi personelinin gerekli cezayı almasını, özellikle yazıhanedeki ilgili personelin iş akdinin feshedilmesine varan en ağır şekilde disiplin uygulanmasını istiyorum.