to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Ürün Gelmedi, İade Talep Ediyorum
16-17 Şubat tarihleri arasında Jepublic web sitesi üzerinden verdiğim 5954670 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen Ankara Çankaya’daki adresime hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne tarafıma ürün geldi ne de herhangi bir teslim tutanağı ya da bilgilendirme yapıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve kargo tarafıyla yaptığım görüşmelerden maalesef olumlu bir sonuç alamadım, sadece olumsuz ve çözümsüz geri dönüşler aldım. 5.699,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ortada ne ürün var ne de düzgün bir açıklama.
Jepublic’ten, ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödemenin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.
Sayın tennaz beril d*** 5954670 numaralı siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan inceleme sonucunda, ilgili siparişinize ait 5.699,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilmiştir. İade tutarı, bankanızın süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Süreç boyunca yaşanan aksaklık için anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlandığını bilginize sunarız. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, jepublıc Müşteri Hizmetleri, 5954670 numaralı siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan inceleme sonucunda, ilgili siparişinize ait 5.699,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilmiştir. İade tutarı, bankanızın süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Talebiniz üzerine ürününüz ilgili mağazada tarafınıza ayrılmıştır, konuyla ilgili detaylı bilgi kayıtlı mail adresinize gönderilmiştir. Süreç boyunca yaşanan aksaklık için anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlandığını bilginize sunarız. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, jepublıc Müşteri Hizmetleri
Jepublic ekibine, sorunumun hızlı bir şekilde iade ve yeni ürün gönderimiyle çözüldüğü için teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım.
Teşekkürler nazik dönüş için
