to read complaints and reviews, or file yours.Lekeli T-Shirt İçin Değişim Talebi Ve Mağazanın İlgisizliği
İzmit Outlet Jepublic mağazasından Ocak 2026’da Tommy marka bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yoldayken tişörtün lekeli olduğunu fark ettim ancak o anda geri dönme imkanım olmadığı için Bursa’ya döndüm. Sonrasında mağazaya gidip durumu anlattım, benden ürünün fotoğraflarını istediler. Mağazanın müdür yardımcısına lekeli bölgenin fotoğraflarını gönderdim ve ürünün incelemeye gönderileceği söylendi.
Bugün tarafıma dönüş yapılarak incelemenin olumsuz sonuçlandığı, üzgün oldukları söylendi ancak lekenin neden kabul edilmediğine dair net bir gerekçe paylaşılmadı. Ürünü alana kadar ilgi ve alaka çok iyiyken, üründe problem çıktıktan sonra aynı ilginin kesinlikle gösterilmediğini hissettim. 2500 TL ödeyerek aldığım t-shirt daha baştan lekeli çıktı ve bu lekenin kesinlikle benden kaynaklı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Lekeli gelen bu ürün için benden kaynaklıymış gibi davranılmadan, tişörtün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin daha dikkatli yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceleyerek ilgili birimlerimiz ve muhasebe departmanımız ile tekrar değerlendirme sağlanmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, satın alımınızın banka Bonus/puan kullanılarak gerçekleştirilmiş olması nedeniyle, tutarın aynı şekilde nakit ya da karta iade edilmesi teknik ve bankacılık sistemi kaynaklı olarak mümkün olmamaktadır. Bu konu tarafımızca ayrıca muhasebe birimimizle de görüşülmüş olup, Bonus/puan ile yapılan ödemelerde bankaya tutar iadesi gerçekleştirilememektedir. Ancak mağduriyet yaşamamanız adına çözüm sunmak istiyoruz. Bu kapsamda, ödediğiniz tutara karşılık gelecek şekilde mağazalarımızda kullanabileceğiniz, 1 yıl süreyle geçerli bir kredi çeki tarafınıza tanımlanabilmektedir. Konuyla ilgili mağazamız tarafından da tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Amacımız sizi çözümsüz bırakmak değil, mevcut ödeme yöntemi kaynaklı iade kısıtını alternatif bir çözümle telafi edebilmektir. Dilerseniz kredi çeki sürecinizi hızlıca başlatmak adına sizinle memnuniyetle destek olmaya devam edebiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
