Jepublic Stok Hatası Ve Tekrarlanan İptaller Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliğini Ortaya Koyuyor

Jepublic’ün web sitesi üzerinden 24.12.2025'de verdiğim 5947800 numaralı siparişim, iki gün beklendikten sonra stok hatası gerekçesiyle iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünün, sistemde stokta gözüken üç bedeni ve farklı rengi için yeniden sipariş verdim, ancak 26.12.2025 tarihinde bu sipariş de yine stok kontrolü bahanesiyle iki gün bekletildikten sonra iptal edildi.

Stokta var gibi gösterilen ürünlerin, iki kez üst üste günlerce bekletilip iptal edilmesi, firmanın stok kontrolü ve operasyon süreçlerinin ne kadar amatör olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen Calvin Klein gibi markaların ürünlerini satmaları bana oldukça tutarsız geliyor ve bu durumu CK’nin bağlı olduğu pvh grubuna da ayrıca ileteceğim.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ancak aldığım tavır son derece ilgisizdi, telafi anlamında hiçbir şey sunulmadı ve sanki durum umurlarında değilmiş gibi yaklaşıldı. Ne bir çözüm önerisi verildi ne de yaşanan mağduriyet ciddiye alındı.

Stokta olmayan ürünlerin varmış gibi gösterilmemesini, sipariş iptallerinin müşteriyi günlerce oyalamadan şeffaf şekilde yapılmasını ve özellikle de müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu ilgisiz, umursamaz tavırla ilgili açıklama ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.