Kocaeli BİM Mağazasında Satın Alınan Jenny&Willy Bebek Bezlerinde Cırt Cırt Eksikliği

Kocaeli Kartepe Ertuğrulgazi Mahallesi’indeki BİM mağazasından 4 Şubat tarihinde Jenny&Willy markalı bebek bezi satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde bezlerde üretim kaynaklı ciddi kusurlar olduğunu fark ettim. Bezlerin üzerinde olması gereken cırt cırtların bazı bezlerde hiç olmadığı, bazılarında ise yanlış yerde konumlandırıldığı görüldü. Bu nedenle bezler doğru şekilde bağlanamamakta ve tamamen kullanılamaz durumdadır.

Ürünün bebeklere yönelik bir hijyen ürünü olması sebebiyle bu tür üretim hatalarını hem güvenlik hem de sağlık açısından son derece endişe verici buluyorum. Ambalajı atmış olduğum için parti numarası ve son kullanma tarihi gibi bilgileri ne yazık ki paylaşamıyorum ancak kusurlu ürünlere ait fotoğrafları da ek olarak iletmiş bulunmaktayım.

Yaşadığım problem sonrası BİM mağazasına ve ilgili kanallara başvuruda bulundum fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyor, konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yasal haklarım doğrultusunda, kusurlu ürünler için ürün değişimi yapılmasını veya bedel iadesi sağlanmasını bekliyorum. Makul süre içerisinde dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.