JBL Siparişim Görünmüyor, Çekilen Ücretin İadesi Gerekiyor

JBL markasına ait olduğunu düşünerek jblturkiye-tr.com isimli internet sitesi üzerinden JBL Vibe Beam 2 model kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram WC6790_16262. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan 1.952,55 TL çekildi, işlem bankam tarafından onaylandı.

Sipariş sonrasında ürünü takip etmek istediğimde site üzerinde “Sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum ve siparişime dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Ödeme işlem detaylarında ise işletme adı Margaret mode, iletişim e-postası ise p******@margaretly.com olarak görünüyor. Bu da sitenin JBL’in resmi satış kanalı olup olmadığı konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Hem siparişime ulaşamıyor olmam hem de ödeme karşılığında herhangi bir bilgilendirme alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede gönderilmesini veya gönderilemiyorsa kredi kartımdan çekilen 1.952,55 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.