to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Arızası Tekrarlandı Ve Garanti Süresi Yanlış Bildirildi
JBL Tune 770NC kulaklığımı 20.11.2023 tarihinde D&R online mağazadan satın aldım. Ürün garanti süresi içindeyken şarj olmama sorunu yaşadım ve 05.09.2025 tarihinde Aztek üzerinden servise gönderdim. Firmanızın beyanına göre ürün onarımsız olarak geri gönderildi denmesine rağmen, kulaklık bana geldiğinde arızanın giderilmiş olduğunu, yani aslında onarım yapıldığını gördüm.
Kulaklık tamirden geldikten yaklaşık 3,5 ay sonra aynı şarj arızası tekrar ortaya çıktı. Ürünü tekrar arıza nedeniyle göndermek istediğimde ise bu kez garanti süresinin bittiği ve onarımın ancak ücretli yapılabileceği tarafıma bildirildi. Aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi ve önce “onarımsız” denilen ürünün aslında onarım görmüş olması nedeniyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün önceki servis işlemi ve tekrarlayan aynı arıza dikkate alınarak, söz konusu şarj arızasının firma tarafından garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
