Sağ Kulaklık Şarjı Hızla Sıfıra Düşüyor, JBL Tune Flex Garanti Talebi

JBL Tune Flex kulaklığı yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Son birkaç aydır özellikle sağ kulaklıkla ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Sağ kulaklık tam şarj olmuş görünmesine rağmen birkaç dakika içinde yüzde 100’den sıfıra düşüyor ve şarj tutmuyor. Sol kulaklıkta böyle bir problem yokken yalnızca sağ kulaklığın bu şekilde aniden bitmesi ürünü kullanılamaz hale getiriyor.

Ürünü Trendyol üzerinden Overgame adlı mağazadan satın almıştım ve fatura/e-fatura kaydım da mevcut. Mayıs 2025’ten bu yana bu sorun düzenli şekilde devam ediyor ve artık günlük kullanımımı ciddi anlamda etkiliyor. Şu ana kadar ne satıcıyla ne de JBL müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında herhangi bir görüşme ya da servis başvurusu yapmadım.

Elimde fatura bulunduğu için, ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek öncelikle arızalı olan sağ kulaklığın servis tarafından onarılmasını, onarım mümkün değilse de kulaklığın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ederim.