Sağ Kulaklık Menteşesi Kırıldı: Ücretsiz Onarım Ve Değişim İsteği

14 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım JBL Tune 560bt kulaklığımı her zaman oldukça özenli ve dikkatli şekilde kullanmaktayım. Bugün müzik dinlerken yaklaşık 30 saniyeliğine kulaklığı çıkarıp tekrar taktığımda, sağ kulaklığın dip kısmındaki menteşe bölümünün kendiliğinden kırıldığını fark ettim. Herhangi bir darbe, düşme ya da zorlayıcı bir hareket kesinlikle olmadı, bu durum beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Üründe kendi kullanım hatam olmadığını düşünüyorum ve bu durumu malzeme kalitesi ya da üretim kaynaklı bir kusur olarak görüyorum. Daha önceki şikayetlere baktığımda da özellikle sağ tarafın aynı yerden kırılmasıyla ilgili birçok benzer durum olduğunu gördüm. Aynı model kulaklıkta aynı noktadan, benzer şekilde kırılma yaşanmasının normal olmadığını, bunun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Yetkili servisi aradığımda mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım, bu nedenle buradan sürecin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Erzurum Yakutiye’de ikamet ediyorum ve ürünü buradan servise ulaştıracağım. Trendyol sipariş numaram 9107679512’dir.

Tüm bu nedenlerle, kırılan kulaklığım için ücretli onarım kabul etmiyor, ücretsiz onarım veya mümkünse ürünün iadesi ya da değişimi yönünde yardımcı olunmasını istiyorum. Kulaklığı günlük hayatımda sıkça kullandığım için mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.