JBL Tune 570BT Kulaklıkta Ani Kırılma Ve Garanti Talebi

JBL Tune 570bt kulaklığımı 21.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli bir şekilde kullandım, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum yaşanmadı. Buna rağmen kulaklık, herhangi bir dış etken olmadan aynı noktadan kırıldı ve bu durum yaklaşık bir hafta önce meydana geldi.

Benzer şikayetleri araştırdığımda, aynı bölgede kırılma yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunun kronik bir problem veya ürünün tasarımından kaynaklanan bir dayanıklılık sorunu olabileceğini düşünüyorum. Kırılan bölgeye ait görseli de durumu daha net anlatabilmek için ekliyorum.

Herhangi bir yanlış kullanım olmamasına rağmen ortaya çıkan bu kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini rica ediyorum. Parçası ayrıca satılmadığı için ürünün garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse tamir edilmesini; tamirin mümkün olmaması durumunda ise garanti süreci dahilinde tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram 5067**31_1’dir. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözülmesi ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.