to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Kulaklık Kapanmıyor, Garanti Servisi Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Teknosa internet sitesinden Mayıs 2025’te satın aldığım JBL Wave Beam kablosuz kulak içi kulaklıkta, aldıktan birkaç ay sonra sağ kulaklıkta bir sorun yaşamaya başladım. Sağ kulaklığı kutusuna koymama rağmen kapanmıyor ve telefona bağlı kalmaya devam ediyor. Bu nedenle sağ kulaklığın şarjı sürekli bitik oluyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Devam eden bu problem nedeniyle ürünü Ocak 2026’da garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak servis, üründe herhangi bir sorun bulunmadığını belirterek kulaklığı bana geri gönderdi. Servis talep ekranımda 2329582085 numaralı siparişe bağlı olarak th714824 servis numarasıyla işlem yapıldığı, 27.01.2026 tarihinde “Müşteri ürünü mağazadan teslim aldı” şeklinde kapatıldığı görülüyor. Buna rağmen yaşadığım sorun aynen devam ediyor, ürünü sorunsuz kullanamıyorum.
Garanti süresi hâlâ devam eden bu ürün için, tekrar tekrar aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Arızanın tekrarlayan yapısı ve kullanımımı ciddi şekilde kısıtlaması nedeniyle ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi Aztek Teknoloji’den arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için hafta içi 08.30–17.30 saatleri arasında dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Aztek Teknoloji A.S. Mustafa Kemal Kültür Merkezi Akat Mh. Uğur Mumcu Cd. No:8 Kat: -1 34335 Beşiktaş İstanbul / TÜRKİYE
