Kulaklık Süngeri Çıktı Ve İade Reddi: 1.665 TL Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Matranç Online mağazasından 17.04.2026 tarihinde JBL T520BT model kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece 2–3 kez kullandım ve 2 gün içinde kulaklık süngerinin çıktığını gördüm. Ayrıca ses kalitesini de beğenmedim.

Bunun üzerine iade kodu alarak ürünü, tarafıma bildirilen kargo firması olan Sürat Kargo ile geri gönderdim. Bugün firmadan dönüş yapıldı ve ürünün kusurlu olmadığı, ayrıca kargo firması tarafından kargo etiketinin kutunun üzerine yapıştırıldığı gerekçesiyle iadeyi kabul etmeyeceklerini söylediler. Ben de ürünü onların yönlendirdiği kargo firmasıyla gönderdiğimi, kargo etiketinin kutuya yapıştırılmasının benim sorumluluğumda olmadığını belirtmeme rağmen iade talebim reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği söylendi.

Kısa sürede bu şekilde sorun çıkaran bir ürün için, kusur tespiti yapılmasını ve 1.665 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.