to read complaints and reviews, or file yours.JBL Yout Pro 2 Bulma Modu Kendi Kendine Açıldı Ve İşitme Kaybına Yol Açtı
JBL Yout Pro 2 kulaklığımı kullanırken, kulaklığın “bul modu” kendi kendine devreye girdi ve tek kulağımda yaklaşık %20 oranında işitme kaybı oluştu. O esnada ellerim dolu olduğu için kulaklığı çıkaramadım ve kulaklık çok yüksek frekansta sinyaller gönderdi. Şu anda müzik dinlerken ciddi rahatsızlık hissediyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkilemeye başladı.
Kulaklığı Media Markt ya da Turkcell’den almıştım, garanti süresi bitmiş durumda. Telefonda Samsung a36 5g kullanıyorum, fakat ses seviyesi burada belirleyici değil çünkü bulma modu açıldığında kulaklık zaten kendi kendine en yüksek seviyede çalışıyor. Olayı henüz doktora ya da hastaneye taşıyamadım ancak tek kulağımdaki işitme kaybını net şekilde hissediyorum.
Bu kulaklıkla benzer sorun yaşayan çok fazla kişi olduğunu görüyorum. Garanti süresi dolmuş olsa bile, ürünün tasarım ve güvenlik kaynaklı bir problem yaşattığını düşünüyorum. Kulaklığın bu “bul modu” nedeniyle yaşadığım işitme kaybı ve ileride kulağımda yaratabileceği olası kalıcı hasarlar sebebiyle oluşan ve oluşabilecek tedavi masraflarının, ayrıca bu zararın maddi karşılığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve kullanıcı sağlığını riske atan bu durumla ilgili gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
JBL Tour Pro 2 model kulaklığı bir süre önce Media Markt ya da Turkcell üzerinden satın almıştım. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen yaşadığım sorun, doğrudan sağlığımı etkilediği için bu durumu paylaşmak istiyorum.
25 Haziran Perşembe günü kulaklığı kullanırken, hiçbir ayar yapmama rağmen kulaklığımı bul modu kendi kendine açıldı ve aniden son derece yüksek ve rahatsız edici bir ses vermeye başladı. O an ellerim dolu olduğu için kulaklığı hemen çıkaramadım ve bu yüksek frekanslı ses kulağıma uzun süre maruz kaldı. Bu olayın sonucunda bir kulağımda yaklaşık yüzde 20 oranında işitme kaybı oluştuğunu fark ettim.
Benzer şekilde, kulaklığın kendi kendine kulaklığımı bul moduna geçmesi ve sesleri aniden yükseltmesi daha önce de birçok kez başıma gelmişti; ancak bu kez kalıcı bir işitme kaybına yol açtığını düşünüyorum. Şu an için bir sağlık raporu almamış olsam da, firma talep ettiği takdirde işitme testi ve gerekli muayeneleri yaptırarak durumu resmi olarak belgelemeye hazırım.
Bu yaşananların hem ürün güvenliği hem de kullanıcı sağlığı açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kulaklığın garanti süresi dolmuş olsa bile, oluşan zarar ve mağduriyetim göz önünde bulundurularak, kulaklık bedeli, yeni ürün temini ya da işitme kaybıma ilişkin tazminat konusunda firmanın uygun göreceği şekilde maddi olarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi e‑mail adresimize veya çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi e‑mail adresimize veya çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için bizi hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında aramanızı rica ederiz. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
