JBL Wave Beam 2 Kulaklıkta Performans Sorunu Ve İade Sürecinde Mağduriyet

12.11.2025 tarihinde Bolu 14 AVM Teknosa mağazasından JBL Wave Beam 2 model kulaklık satın aldım. Ürünü iki gün kullandıktan sonra ses kalitesinden memnun kalmadığım ve özellikle noise cancel özelliğini kullandığımda statik bir ses gelmesi nedeniyle iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde, ürüne bakma gereği bile duymadan kulaklıklarda iade ve değişim olmadığını söyleyip talebimi reddettiler.

İade talebim sırasında bana stantta kulaklıklarda iade veya değişim olmaz yazdığını söylediler; ancak bu durum satış sırasında özellikle belirtilmedi. Ayrıca İstanbul’da gittiğim başka bir Teknosa mağazasında aynı ürün için böyle bir uyarı yazısı bile olmadığını gördüm. İstanbul’daki mağazada da iadenin mümkün olmadığını, sadece ürünü servise gönderirsem servis raporuna göre iade veya değişim olabileceğini belirttiler.

Ürün daha çok yeni olmasına rağmen servise gönderildi, ancak servis üründe bir sorun olmadığını söyleyerek kulaklığı aynı şekilde geri gönderdi. Yıllardır JBL kulaklıklarını severek kullanan biri olarak, bu kulaklığın JBL standartlarında olmadığını; özellikle ses performansı ve noise cancel özelliğinden ciddi anlamda memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Ürünü 2.000 TL bedelle, iki taksit halinde aldım ve şu an yalnızca ilk taksiti ödenmiş durumda.

Hem ürünün performansından memnun kalmadığım hem de mağazalar arasındaki uygulama ve bilgilendirme farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, JBL Wave Beam 2 kulaklığın iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.